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Hebei Tiande Wire Mesh Products Co., Ltd.
我们了解大中小型企业的生意模式，需求，我们倡导让客户感知产品的应用体验价值，而不仅是产品的功能。

河北天德丝网制品有限公司
地址: 河北省衡水市安平县

邮编: 053600

电话: 0318-5180858

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电话: 15231229955（微信同号）
邮件:1531394111@qq.com

我们客户服务部的工作时间是：星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午)。其它时间您也可以发邮件到我们的邮箱(1531394111@qq.com )，我们会及时回复您的问题！如您对我们的产品有任何问题，请您随时拨打客户服务部电话！

客户服务部的工作内容

我们是一支充满活力，有很强执行力的团队。无论您是售前产品咨询产品报价；售中查询订单进度，协调物流发货配送；售后产品指导安装，产品应用技术指导，产品异议处理等等每一个细小的环节我们都遵循点对点的服务原则，处理好每一个问题。以给客户的真实需求为导向为客户提供定制解决方案，不断提高和完善管理体制，力求建设"专业、完美、流程化"的服务体验。

客户服务的意义

客户服务是聚公司之全力，建立高满意度的客户服务体系。通过和客户的沟通、收集客户信息，了解客户需求，提供解决方案，解决客户存在的问题，满足客户需求，从而使客户购买到称心如意满意的产品。为客户提供专业高效的服务，并以客户的需求为导向，全心全意打造客户满意的产品。

我们的服务承诺

热情：客服人员热情用语、彬彬有礼，认真对待每次询问，踏踏实实服务每一位顾客。
专业：以专业的人才、专业的知识、专业的经验、专业的产品，专业形象实施一对一式全程销售服务，从报价、订购处理、发货、与售后实施一对一的全程服务。
周到：以负责的工作态度做好售前、售中、售后服务支持，努力提高办事效率和办事能力，客服人员对成交客户每年需做满意度调查，及时掌握使用中的问题。
快捷：1、客户索取资料当日寄出
2、咨询邮件48小时内答复
3、客户订单收到后2个工作日内联系确认
4、客户投诉24小时内初始答复

客户服务的对象

随着公司业务的不断发展壮大，公司的客户范围也进一步扩大，客户服务的对象不仅是公司的外部客户，还包括内部客户(包括各业务部门及其员工)；以及合作伙伴客户(包括供应商、合作商等)。

客户服务具体目标

1、成为对外联系的窗口
2、建立个性化营销策略
3、提高服务质量
4、提高工作效率
5、降低管理成本
6、完善客户关系管理
7、加强提供分析信息